データ復旧サービス

データ復旧（データ復元・データ修復・データサルベージ）サービスとは、 操作ミスによるデータ喪失、自然災害や突然のハードウェア機器の故障や不具合などにより、失われた大切なデータを復旧するサービスです。 富士通グループで培った豊富な経験と確かな技術で、パソコン／サーバ／RAID／NAS用のハードディスク(HDD)／SSDはもちろんのこと、 USBメモリやSDカード、磁気テープ、MO等の各種メモリ媒体のデータを救出・復元します。

トラブルが発生したら！

データ復旧の成功のカギは、トラブル発生直後のお客様のメディア取り扱いが最も重要になります。
トラブルが発生した場合に使用し続けると、データ復旧はより困難になります。すぐに使用をやめ、当社までご相談ください。

サービス概要秘密保護・注意事項よくあるご質問

よくあるご質問

データ復旧サービスに関して、よくあるご質問の一例です。

調査依頼書をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、下記に添付のうえお問い合わせください。担当者よりご連絡差し上げます。

• 調査依頼書（Excel版）
• 調査依頼書（PDF版）（280 KB）

※個人のお客様は、当社では対応致しておりませんのでご容赦ください。

データ復旧費用は、いつお支払いすればよいでしょうか？

復旧したデータをご確認いただいた後、請求書を送付させていただきます。 請求書記載のお支払期日までにお支払いください。
基本的には、翌月末日がお支払期日となります。

データの復旧までにどれくらいの期間がかかりますか？

メディア受領後、初期調査結果のご報告までに 1～5営業日（目安）。そこからデータ復旧作業に 1～7営業日（目安）がかかります。
ただし、重度な物理障害の場合は、さらにお時間をいただく場合があります。

パソコンごと送るのですか？

パソコンごと送付していただいてもかまいません。
ただし、輸送中や調査の過程で生じた如何なる損傷・障害に対しても、当社はその責任を負いませんので、ご了承ください。

個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？

当社の 個人情報保護ポリシー に従い、個人情報の適切な保護に努めております。
なお、データ復旧作業を行うセキュリティルームへの入室は、「手のひら静脈認証」と「セキュリティカード」による二重ロックを施しております。

キャンセルはできますか？

復旧作業のキャンセルは可能です。 ただし、初期調査費用のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承をお願いいたします。

初期調査結果のレポート（一覧表）にフォルダやファイルの名前が「＃数字」となっている物があるが 作成した覚えがありません。

お客様が付与した名前情報が破損している場合、名前に「＃数字」が自動付与されます。データの確認については、個別にご相談ください。

元のハードディスクは使用できますか？

調査したハードディスクの再利用はできません。また、分解などの作業が入りますので、元の状態に戻すこともできません。

復旧したデータに開けないファイルが有るのは何故ですか？

壊れたメディアからできる限りデータを回収しますので、破損が著しいファイルは開けない場合があります。
なお、破損しているファイルを修復することは出来ませんので、ご了承ください。